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    „...wir merken, doch, ob die Patienten zufrieden sind...“: Physiotherapeuten im Irrtum

    Vergleicht man die Einschätzungen, die Teams in physiotherapeutischen Praxen vor Patienten-Befragungen im Hinblick auf deren Anforderungen und die Zufriedenheit haben, mit der Realität, liegt die Deckungsquote lediglich bei knapp 60%.
    Verbunden mit der Tatsache, dass in der Physiotherapie ohnehin nur wenige Patienten-Befragungen durchgeführt werden, verzichten Praxis-Teams auf eine einfache und unaufwendige Möglichkeit, ihre Leistungsqualität adäquat umzusetzen und bislang ungenutzte Chancen zu erkennen.
    Hinzu kommt: wird die Patientenmeinung erhoben, sind sie häufig methodisch ungeeignet die Wünsche und die Zufriedenheit der Praxisbesucher realistisch abzubilden.

    Wie einfach sich professionelle Befragungen umsetzen lassen, zeigt dieser Beitrag: https://bit.ly/2WDVARJ

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